Kontaktirajte nas
V Casino Lido (Nova Gorica) razumemo pomen zagotavljanja odlične podpore strankam, da zagotovimo prijetno in brezskrbno igralsko izkušnjo. Zavezani smo, da vam pomagamo pri vseh vprašanjih ali pomislekih, ki jih morda imate.
Razpoložljivost podpore strankam
Naša prijazna in večjezična ekipa je na voljo na lokaciji med podaljšanimi večernimi in nočnimi urami, pogosto od poznega popoldneva do zgodnjega jutra za igralske operacije. Upoštevajte, da so naši delovni čas usklajen s časom delovanja casina.
Podpora preko spletnega klepeta
V tem trenutku ne ponujamo podpore preko spletnega klepeta. Vendar nas lahko kontaktirate preko e-pošte ali telefona, kot je podrobno opisano spodaj.
Podpora preko e-pošte
Za vsa vprašanja ali pomisleke, povezane s pomočjo pri računu, odgovornim igranjem ali tehničnimi težavami, nas lahko kontaktirate. Trudimo se odgovoriti v 24-48 urah v delovnem času.
Dostop do centra za pomoč
Za pogosto zastavljena vprašanja in splošne informacije o naših storitvah obiščite našo namensko stran s pomočjo na spletu Casino Lido (Nova Gorica).
Sklici na najpogostejša vprašanja
Za hitro iskanje odgovorov na pogosta vprašanja si lahko ogledate naš obsežen razdelek z najpogostejšimi vprašanji. Redno posodabljamo to vsebino, da ostane natančna in uporabna.
Podpora pri preverjanju ali računu
Če potrebujete pomoč pri preverjanju računa, spremembah ali obnovitvi, nas kontaktirajte preko e-pošte. Naša ekipa za podporo vam bo z veseljem pomagala skozi postopek.
Pomoč pri odgovornem igranju
Zavezani smo k podpori praksam odgovornega igranja. Če sumite, da nekdo doživlja težave s svojim igranjem, ali če potrebujete pomoč sami, nas prosimo kontaktirajte za zaupne nasvete in podporo.
Tehnična podpora
Za tehnična vprašanja, povezana z našimi storitvami, vključno z igralnimi avtomati in elektronskimi igrami, nas prosimo kontaktirajte preko e-pošte. Naša tehnična ekipa bo trdo delala, da hitro reši morebitne težave.
Usmeritve za pritožbe ali spore
Cenimo transparentnost in si prizadevamo rešiti morebitne spore mirno. Če imate pritožbo glede naših storitev, nas kontaktirajte preko e-pošte. Potrudili se bomo, da bomo vaša vprašanja obravnavali hitro.
Pričakovanja glede odziva pri komunikaciji
Upoštevajte, da se trudimo odgovoriti na vsa vprašanja v 24-48 urah v delovnem času. Časovni okviri odzivov se lahko razlikujejo glede na kompleksnost težave in količino prejetih sporočil.
Pomoč pri varnosti računa
Za vprašanja ali pomisleke, povezane z varnostjo računa, nas prosimo kontaktirajte preko e-pošte. Naša ekipa vas bo usmerila skozi potrebne korake za izboljšanje zaščite vašega računa.
Dostopnost podpore preko mobilnih naprav in namiznih računalnikov
Naše podporne storitve so dostopne na različnih napravah, vključno s pametnimi telefoni, tabličnimi računalniki, prenosnimi in namiznimi računalniki. Kontaktirate nas lahko preko e-pošte ali telefona od koderkoli in kadarkoli.
Večjezična podpora
Ponujamo večjezično pomoč v slovenščini, italijanščini in angleščini, da ustrezamo raznolikim potrebam naših strank. Prosimo, sporočite nam, če potrebujete podporo v jeziku, ki ni na tem seznamu.
Prednostne metode stika
Izberite svojo prednostno metodo stika glede na naravo vašega vprašanja:
Splošni delovni postopek za podporo
Da zagotovite, da bo vaša težava obravnavana učinkovito, prosimo, sledite tem korakom:
Cenimo vaše razumevanje in potrpljenje, medtem ko se trudimo, da vam zagotovimo brezskrbno podporo strankam. Če imate kakšne predloge, kako lahko izboljšamo, jih prosimo delite z nami.
Hvala, da ste izbrali Casino Lido (Nova Gorica)!
